Artesp determina que CPTM reassuma operação das linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade em São Paulo

A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) reassuma a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por até 90 dias. A decisão, anunciada nesta quinta-feira (23), visa restaurar a normalidade no transporte público da capital paulista após falhas operacionais da concessionária Trivia Trens causarem transtornos significativos aos passageiros.

As Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade, que haviam sido privatizadas, estavam sob a gestão da Trivia Trens desde terça-feira (21). No entanto, a concessionária enfrentou sérios problemas operacionais desde o início de sua atuação, culminando no caos vivenciado pelos usuários na manhã de hoje.

A intervenção da Artesp, em conjunto com o governo de São Paulo, justifica-se pela necessidade urgente de “garantir a qualidade do serviço e prevenir falhas como as registradas nos primeiros dias de operação assistida sob responsabilidade da operadora”, conforme comunicado oficial.

André Isper, Diretor-Presidente da Artesp, expressou sua insatisfação em comunicado oficial: “O que nós vimos nos últimos dois dias, especialmente hoje, é inaceitável. Como fiscalizadores e reguladores do contrato, estamos agindo de modo imediato. A ideia é a volta da CPTM para operação, porque o que nós vimos realmente é muito ruim, muito penoso para o cidadão".

Além da retomada da operação pela CPTM, a Artesp se compromete a investigar as causas das falhas e a apurar a responsabilidade da concessionária Trivia Trens pelos problemas que afetaram o serviço. A agência reforça seu empenho em "assegurar um serviço de excelência ao cidadão, sem permitir que um serviço ruim prejudique quem depende do transporte todos os dias".